为助力营造良好营商环境,农发行宜春市分行多措并举,不断优化账户服务,进一步增强员工服务意识及防范账户风险能力,提升柜面服务水平与客户体验度。
立足柜面,阵地宣传。在营业大厅张贴公告,明确开户流程、开户资料清单、预约电话、收费标准等信息;设立监督电话,在营业网点显著位置摆放开户满意度问卷调查,切实维护客户自身合法权益,提升客户服务透明度。
进企入户,室外宣传。支行深入小微企业开展账户宣传活动,加强客户回访,同时立足网点进行金融防诈骗知识、消费者权利与义务和本行相关的金融服务、账户服务政策的普及和宣传,提高社会公众的风险防范意识。
下一步,该行将继续强化宣传,继续提升服务质量,积极践行社会责任,持续优化账户管理与服务水平。(熊敏涵)
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